マッキー 2015/9/13-15国際クリーニング会議大阪大会が開催されました
弊社から私を含めて4人参加させていただきました
過去私が日本で参加した大会は横浜大会、神戸大会に次いで3回目です
メインテーマは「夢・希望・未来へ」でした
日本からのプレゼンターは株式会社ニックの西川社長
そして株式会社ユーゴーの沼崎社長の2名です
海外からは、JEEVES ロンドンのレイランバートさん
そしてCD ONEPRICEのラフィーク カミリさんなどをはじめ
参加の各国からの報告が有りました
いずれも世界共通してカジュアル化が進み生活様式が変わり
従来のクリーニング需要が減少していることは間違いない傾向です
その中でもやはり他社とは違う取り組みをしてるクリーニング業者さんが
業績を伸ばしているようです
マーケティングする中でどのお客様を獲得しようとしているのかが
明確であったように感じました
その中でも秀逸だったのは、ユーゴーの沼崎社長の20年間で30倍の実績を
あげる経営でした
お客様との関係性を「日本一楽しいクリーニング」という位置づけで
お客様との関係性を深めることによって甘え上図の信頼感を気づいていることです
世界のクリーニング事情は更に変貌を遂げようとしていますが
次代の変化に応じた環境適合できるものだけがお客様から
支持される会社として存続することを学ばせていただきました
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今回関連の大会役員の方々の熱心でかつきめ細やかな準備が有っての
素晴らしい大会となりました
本当にありがとうございます
